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蘇寧空調不兌補差遭投訴

時間:2011-05-04 17:54來源:未知 作者:制冷網 點擊:
承諾保價結果又不補差價,這不是虛假宣傳么?這段時間,岳陽的任先生購買了兩臺格力空調,購買時經銷商蘇寧電器承諾保價一個月,但幾天后他發現該型號空調價格已悄然下調了20
  

  “承諾保價結果又不補差價,這不是虛假宣傳么?”這段時間,岳陽的任先生購買了兩臺格力空調,購買時經銷商蘇寧電器承諾“保價一個月”,但幾天后他發現該型號空調價格已悄然下調了200元。

  據任先生介紹,他于4月10日在岳陽蘇寧電器南輔道店,準備購買兩臺掛式空調。購買前,銷售員拿著宣傳單告訴他,“時值該店6周年店慶,蘇寧電器在進行‘保價’活動,凡在活動期內購買商場任何商品均享有保價一個月的權利。”

  任先生詳細咨詢后了解到,如果購買的商品在“保價”期間降價,顧客可憑相關憑證要求商家退補差價。“聽銷售員這么一說,我覺得這種保價活動挺好。”于是,任先生當日購買了兩臺同型號格力空調掛機,一共花費4680元。

  不料,當任先生幾天后再次光顧該店時,發現自己購買的空調的銷售價格下調了200元。他當即找到該店售后,要求按之前的“保價”承諾,返退兩臺空調400元的差價,但工作人員稱對此事不知情讓他去找負責人。

  數次要求兌現“補差價”承諾未果后,任先生一氣之下將其投訴。今日下午,記者致電岳陽蘇寧電器南輔道店,客服人員承認該店確實進行了“保價”活動。

  對于活動期間出現商品價格下調的情況,該客服解釋稱,顧客先憑購買發票進行登記,之后再由該店統一“補差價”。隨后,任先生來電告訴記者,他已接到蘇寧電器電話,通知其帶著購買發票進行“補差價”登記。

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